主旨：為瞭解貴要保機關及公保被保險人對本部服務品質之滿意度，並加強聯繫與溝通，藉以改進及提升服務績效，爰辦理「臺灣銀行公教保險部106年度第1季服務滿意度調查」，請查照。

說明：

一、本次服務滿意度調查以網路問卷方式進行，請連結至本行全球資訊網（http://www.bot.com.tw ），點選「公保服務」，或直接連結至「公保服務」（http://www.bot.com.tw/GESSI ），點選「服務滿意度調查」(詳附檔填表說明)，本次調查期間為本（106）年1月16日起至1月26日止。

二、調查對象為公保業務承辦人及被保險人，請公保業務承辦人務必填寫，並轉知貴機關所屬公保被保險人踴躍填寫。